高级物流师真题

发布日期：2021-09-23 作者：admin 点击：

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注意：本次卷所有试题的答案均必须填涂在随试卷发放的答题卡上，答案写在本试卷上一律无效：

本场试卷共包含三类试题的120道题目，共计100分。

一、判断题：（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。共60题30分，每小题0.5分）

1、战略的构成要素主要有：战略目的、战略方针、战略力量和战略措施等。
2、完整的战略往往包括四个层次，即目标层、方针层、行为层和控制层。
3、市场细分是企业根据供应商要求，把市场划分成不同供应商群体，企业通过对供应商要求差异的定位取得较大的经济效益。
4、 SWOT分析主要是对企业优势、劣势、机会、威胁进行分析，实质是对企业内外部条件各方面进行综合评判。
5、在战略目标确定过程中，必须注意目标结构的合理性，在满足实际需要的前提下，要尽可能减少目标的个数。
6、物流战略指在需求物流的可持续发展，就物流发展目标及达成目标的途径与手段作出的长远性、全局性规划与谋略。
7、企业物流战略目标只局限于降低成本和提高效率。
8、企业物流战略管理涉及战略、执行和作业等层面。
9、物流战略风险仅仅指的是企业在追求短期和长期发展目标时，因外部环境的不确定性给企业带来的各种潜在风险。
10、企业物流战略规划是企业物流活动具体的行动指南，作为企业战略的组成部分，企业物流战略必须服从企业战略的要求。
11、绩效评估和战略调整既是企业物流战略管理周期的最终环节，也是新的物流战略管理周期的开始。
12、仓库布局要根据仓库作业的程序，方便仓库作业，有利于提高作业效率。
13、 JIT是一种生产方式，其核心是削减库存，直到实现零库存。
14、销售物流主要包括产成品包装、产成品储存、订单处理、发送运输和装卸搬运五个环节。
15、按物流企业战略发展方向，企业经营战略可划分为增长型战略、维持型战略和收缩型战略。
16、物流企业的市场目标主要是物流企业的市场定位、市场份额等目标。
17、第四方物流主要通过对物流资源、物流设施和物流技术的整合和管理，提出供应链物流的全程方案设计、实施办法和解决途径。
18、第三方物流，是在物流外包业务的基础上，由专业物流服务企业以契约合同的方式对物流需求方提供物流服务的一种运作方式。
19、保障供应战略的目的是使采购组织能最大可能地了解供应商的生产能力及其他情况，保证供应商的库存和生产目标与采购组织的需求一致。
20、物流金融的目标是协助供应链进行资金流、物流和信息流的协调管理，物流金融的服务对象不仅面向资金不足的企业，而且着眼于解决整个供应链资金限制问题。
21、基于权利和动产混合质押的物流金融业务模式的典型方式是存货质押融资。
22、物流成本分析的常用方法有：指标对比分析法和因素分析法。
23、在制定服务战略时，企业必须先为自己进行准确的定位，这是制定合理的物流服务战略的前提条件。
24、根据企业经营的规模、类型和对本企业贡献度，物流服务战略可以分为支援型、维持型和被动型服务战略。
25、物流属于劳动密集型和技术密集型相结合的产业。
26、物流组织结构的基本可能形态决定了企业战略，现有物流组织结构的调整变化也要求对物流战略做出相应的变化。
27、企业中物流组织结构的设计与单纯确定运输和保管的物流业务系统部门没有明显的差异，都是从能够全面审视整个企业物流的地位，从企业物流系统合理化的要求上进行。

28、供应链是核心企业在满足客户需求的过程中，通过提供相应服务，将从原材料供应商、制造商、分销商、零售商一直到最终客户的所有利益相关方连接为一个整体而形成的多环节增值链。

29、供应链管理包括了所有的物流管理活动以及制造运作、驱动营销、销售、产品设计、财务与信息技术内部与相互间流程与活动的协调。
30、供应链管理的目标，是实现供应链系统的整体功能最优化，提高供应链系统的整体效益。
31、与传统的企业战略相比，供应链战略需要各成员企业之间共享信息的条件要求应更为严格。
32、供应链战略包括对供应链主要结构的界定，以及供应链运作模式的设计决策，并涵盖了传统企业战略体系中采购供应战略、生产运作战略和物流战略等内容。

33、同一企业的企业竞争战略与供应链战略两者可以有不同的目标。
34、敏捷供应链强调消除一切浪费，精益供应链则强调供应链的快速重构。
35、在一条供应链中，远离最终客户的企业得到需求信息的失真度要比靠近最终客户的企业高。
36、供应链需求管理的延迟策略有采购延迟和配送延迟两种形式。
37、物料需求计划的作用是将主生产计划转换为产品生产过程中需要的原材料和零部件，进而辅助管理者进行物料订购和库存补充的决策。
38、高级计划与排程（APS）是一种基于供应链管理和约束理论的先进计划与排产工具。
39、采购是一种事务性的活动，其最重要职责是执行和处理企业其他部门的订单。
40、对于企业中不能赢利的业务项目都应该外包。
41、采购的目标之一是确保原材料与零部件的持续供应，以满足特定的生产运作要求。
42、在评估和选择供应商时，报价是最为重要的考虑因素。
43、生产提前期是对从工作订单下达车间到完成所有使产品处于待发状态所需的工作之间的时间间隔的衡量。
44、企业的生产能力与生产方式无关，而企业的生产方式必须与其生产产品的规模与多样性相适应。
45、流程型组织是一种企业业务进度为导向、以任务为中心、组织结构扁平化、组织边界动态化的一体化组织结构形式。
46、基于可靠性的信任是行程供应链协同关系的必要条件，但不是充分条件。
47、供应链信任关系的建立是一个渐进的过程。
48、供应商管理库存（VMI）和协同计划、预测与补货（CPFR）是几种供应链协同方法。
49、消除供应链的牛鞭效应的关键，是解决供应链不同环节之间的信息共享问题。
50、供应链流程再造以初始的流程分析开始。
51、策略成本管理是在支持企业的价值主张的同时，运用供应链思想与成本管理方法来降低企业的成本，提高企业的利润。
52、供应链金融（Supply Chain Fianance）是通过将供应链核心企业的信用价值，有效转接给上下游众多中小企业的一项金融服务，以提高供应链中小企业的信贷可得性，并降低其融资成本，进而提升整个供应链的财务运行效率。

53、供应链金融的行为主体之间形成利益一致、相互协同的多赢关系。
54、生产物流的基本工作是按照MRP的指令，准时保量无差错的将生产所需要的屋子配送到现场和每一个工作中心。
55、由于生产物流与生产工艺和设备紧密联系，因此，如何更好的组织生产物流将会受到生产方式和生产类型的影响。
56、由于生产物流与生产工艺和设备紧密联系，因此，如何更好的组织生产物流将会受到生产方式和生产类型的影响。
57、流通加工既是物流的必须功能之一，又是物流增值服务的一部分。
58、非资产型物流企业在成本、管理能力以及资信能力上比资产型物流企业具有较大优势，且几乎没有经营风险。
59、物流市场构成分析，即该地区每年的物流需求总量为多大。
60、物流技术标准主要包括包装、集装单元化器具、搬运与仓储及电子数据交换四部分。

二、单项选择题：（本类题型所包含的没道小题只有一个正确答案，请在给出的选项中选出正确答案，并在答题卡对应的题号上正确填涂。共40题40分。每小题1分。）
61、战略反映一个根本的目标方向，有相应的路线、方针和政策为目的的服务，这主要体现了战略的：
A、预见性特征 B、方向性特征 C、全局性特征 D、谋略性特征 B 战略P8

62、企业战略定位方法中强调除了要进行市场调查和分析、准确评估企业自身能力外，还要做到：D 战略P17
A、进行市场细分   B、分析企业核心竞争力 C、分析产品生命周期 D、分析竞争对手和相关要素

63、SMART原则强调企业的战略目标需要有一个明确的针对性，解决企业特定方面问题，这是（）的体现。A 战略P43
A特定性原则   B可衡量原则 C可达成性原则 D现实性原则

64、物流战略按（）可分为：供应、生产、销售及逆向物流战略。D 战略P112
A行业   B功能   C业态   D流程

65、企业物流战略管理分析是对影响物流战略管理的各种内外因素所做的评价，目的是提高企业物流战略实施中的：D 战略P62
A 差异性和准确性    B差异性和可行性 C可行性和准确性   D可行性和有效性

66、（）是对风险发生的可能性的高低，风险对目标影响程度用具有实际意义的数量描述。
A定性方法   B定量方法   C模拟方法   D德尔菲法

67、企业物流战略制定过程中，下列哪一项因素不需要考虑：C
A顾客需求变化和期望 B 新技术开发及商机 C制定相应的激励、惩罚制度 D优化资源配置

68、物流信息系统战略评价的性能指标是：C
A系统运行费用   B系统投资额 C人机互动的灵活性 D投资回收期

69、为了在基于时间的竞争战略中维持运输成本不变，企业的管理重点是开发与实现（）的方法。D
Ａ分散化运输　　Ｂ分装运输　　Ｃ集中化运输　　Ｄ多频次，小批量运输

70、下列哪项问题不是企业实现精益物流时必须考虑的：D
Ａ价值流是精益物流的基础
Ｂ信息流的顺畅流动是精益物流的效率保证
Ｃ价值流的顺畅流动是精益物流的效率保证
Ｄ顾客需求是精益物流的关键

71、如果对于一家公司来说，物流是其核心战略，企业内部物流管理水平很低，就应该寻求：
Ａ自营　　　Ｂ外包　　Ｃ寻求强有力的合作伙伴　Ｄ成为合作关系的领导者

72、下列不属于供应商调查基本步骤的是：A
Ａ竞争对手调查　　Ｂ供应商初步调查Ｃ资源市场调查　　Ｄ供应链深入调查

73、在物流金融服务中，（　）起监管的作用，其通过传统的物流服务监管资金不足企业的流动资产，使得银行愿意为资金不足的企业提供商业贷款服
务。C
Ａ银行　　Ｂ货主企业　　Ｃ第三方物流　　Ｄ第四方物流

74、在生产企业物流成本管理中引入（　），通过对作业链、作业的分析，能改善企业物流作业，消除不必要的作业，消除物流成本。B
Ａ管理成本分析法　Ｂ作业成本分析法　Ｃ管理成本估算法　Ｄ作业成本估算法

75、在物流服务战略实施过程中，经营规模小且属于综合业型的顾客，将来进一步发展的可能性较小，可以采用（　），即在顾客要求的条件下才开展服务活动。B 供应链P179
Ａ主动型服务战略　　Ｂ被动型服务战略　Ｃ支援型服务战略　Ｄ维持型服务战略

76、在企业组织结构中，（　）是一种过渡型、物流整体功能最弱的物流组织结构。B
Ａ职能式结构　Ｂ参谋式结构　Ｃ直线式结构　Ｄ直线－参谋式结构

77、（　）是对一个组织的结构进行规划、构造、创新和再造，以使组织能够完成战略规划的目标。B
Ａ物流战略设计　　　　　Ｂ物流战略组织机构设计　Ｃ物流战略实施方法设计　Ｄ物流战略目标体系设计

78、在供应链的运作过程中，（　）是供应链中实物流、信息流、资金流的驱动源。B
Ａ核心企业的战略目标　　　Ｂ最终客户的需求　Ｃ各成员企业的经营要求　　Ｄ需求与供应

79、适合“需求可预测性差、预测误差高、产品生命周期短、新产品上市频繁以及产品个性化强”的情形的是以下哪种供应链模式：B供应链P31
Ａ效率型供应链　　Ｂ响应型供应链　Ｃ推式供应链　Ｄ拉式供应链

80、适合“可预测性强、产品生命周期长、新产品上市频率低以及产品单一”的情形的是以下哪种供应链模式：A 供应链P31
Ａ效率型供应链　Ｂ响应型供应链　Ｃ推式供应链　Ｄ拉式供应链

81、以下哪种方法不能降低安全库存：A
Ａ减少产品品种　　　Ｂ优化产品可得性水平　Ｃ降低需求不确定性　Ｄ降低供应不确定性

82、以下关于ＪＩＴ库存管理表述不确定的是：C
ＡＪＩＴ模式试图为供需双方减少库存，而不是强迫供方持有库存以实现需方的零库存
ＢＪＩＴ模式通常需要在生产活动中物品以最小的批量不断地从一道工序转到下一道工序
ＣＪＩＴ模式要求有较长的提取期以满足补货需求
ＤＪＩＴ模式要求供需双方之间的一个强有力的互相承诺，强调质量保障和双赢决策。

83、以下对业务外包的表述不正确的是：B
Ａ外包是将一部分生产或服务功能从一个企业内部转移到外部供应商的过程
Ｂ业务外包是为了规避经营风险，换句话说，就是业务外包之后便将风险转嫁出去
Ｃ业务外包可降低运作成本与资金占用，使企业更专注于核心竞争力
Ｄ当企业考虑外包的决策时，首先应当确立外包的目标

84、以下对大规模定制的描述不正确的是：
Ａ以客户需求为中心
Ｂ根据客户订单组织生产，拉动式的生产方式
Ｃ成本领先战略，通过降低成本、提高效率获得竞争优势
Ｄ产品随客户需求而改变，产品开发周期短

85、为提高企业的生产竞争力，企业必须根据市场与技术条件的变化选择相应的生产方式与策略。以下哪一项不属于生产策略范畴：
Ａ备货生产　Ｂ流水线生产　Ｃ按订单生产　Ｄ按订单装配

86、供应链关系中的协调关系是指：B 供应链P151
Ａ是一种最基本关系，接受客户订单传递，尽力按客户要求响应订单
Ｂ可分享诸如库存水平、库存策略以及客户的客户需求等更详细的运作信息
Ｃ除了信息能够共享、整合，还能有效沟通异常情况，并借助业务流程的高度整合定期评估即将到来的变化
Ｄ一起计划好系统的能力，共同决定库存水平和存储地点，还必须联合制定应对意外事件的措施。

87、以下关于供应链可视化的表述正确的是：B
Ａ是指供应链活动全部在视频监控状态
Ｂ是指可以在供应链过程中实时获取任意节点的相关数据与信息，并能够为供应链活动的相关方所共享
Ｃ是指电子数据交换（ＥＤＩ）在供应链中的应用
Ｄ是指供应链图示化

88、供应链策略成本管理包括（）、价值主张分析和成本动因分析三大要素。A 供应链P203
A供应链分析 B策略分析 C成本构成分析 D业务流程分析

89、供应链绩效评价方法有很多种。以下哪一项是对平衡记分卡法（BSC）的描述：A 供应链P220
A基于财务与非财务相结合的结构化的企业绩效评价体系，通过一组由财务、客户、内部运作以及创新与学习四个不同视角组成的绩效指标架构来评价企业的绩效
B将提供产品或服务的间接成本与实际产生这些成本的作业活动相匹配的成本管理系统
C通过建立一组对企业或者部门具有战略重要性的指标来分析和评价绩效
D将企业各项活动与该项活动的最佳实践（Best Practices）进行比较，从而找出差距，提出改进措施，以提高企业的绩效。

90、供应链绩效评价方法有多种。以下哪一项是对关键绩效指标法（KPI）的描述：C 供应链P222
A基于财务与非财务相结合的结构化的企业绩效评价体系，通过一组由财务、客户、内部运作以及创新与学习四个不同视角组成的绩效指标架构评价企业的绩效
B将提供产品或服务的间接成本与实际产生这些成本的作业活动相匹配的成本管理系统
C通过建立一组对企业或部门具有战略重要性的指标来分析和评价绩效
D将企业各项活动与该活动的最佳实践（Best Practices）进行比较，从而找出差距，提出改进措施，以提高企业的绩效。

91、在制定主生产计划时，在计划展望期内最近的计划期与稍后的计划期的分界线称为：
A计划时界 B需求时界 C限期时界   D稳定时界

92、从供应商的角度来看，生产企业的供应物流相当于供应商的:Ｂ
A原材料物流 B分销物流 C在制品物流 D生产物流

93、下列不属于生产方式的是：Ｃ
A备货型生产 B精益生产   C流水生产   D敏捷制造

94、JIT生产中最重要的现场管理工具是：C
A ERP    B 优化技术   C 看板     D MRP

95、进行物流规划，首先要确定企业的（），如降低企业经营成本、减少固定资产投入、改进客户服务水平等。D 销售P10
Ａ短期目标　　　Ｂ长期目标　　　Ｃ战术目标　　　Ｄ战略目标

96、销售物流服务评价指标中，属于概括性指标的是：B 销售P89
Ａ市场份额　　　Ｂ客户满意度　　Ｃ企业形象　　　Ｄ客户忠诚度

97、流通加工有多种类型，下列属于为弥补生产领域加工不足而进行的流通加工是：C 销售P97
Ａ对钢材卷板的舒展　　　　　Ｂ水产品冷冻　　　　Ｃ原木的下料、切裁　　　　　Ｄ集中搅拌混凝土

98、在物流市场分析中，明确哪些客户是应该重点开发的客户，哪些是潜在消费客户等情况，属于（　）分析。B
Ａ物流产品　　　Ｂ物流消费群体　　Ｃ物流市场规模　Ｄ物流市场构成

99、六西格玛管理法主要分为５个阶段，其中确定ＣＴＱ指标目标并实施发生在：C物流P111
Ａ测量阶段　　Ｂ分析阶段　　Ｃ改善阶段　　Ｄ控制阶段

100、仓库管理系统（ＷＭＳ）功能模块主要分为３大类，下列属于业务流程模块的是：A物流P161
Ａ返品管理　　Ｂ商品信息　　Ｃ数据备份　　ＤＲＦ数据传输

三、多项选择题（本题型所包含的每道小题都有不止一个正确答案，请选出你认为正确的答案，并在答题卡对应的题号上填涂。多选者本小题不得分，少选但选项正确的可得到相应的分数，共20小题30分，每小题1.5分
101、战略按实施方式划分，可包括：AB 战略P6
Ａ平衡战略　　Ｂ不均衡战略　　Ｃ节能环保战略　　Ｄ倾斜式战略　　Ｅ信息技术产业战略

102、波特的竞争战略包括：CDE
Ａ组合经营战略　　Ｂ产品拓展战略　　Ｃ成本领先战略　　　　Ｄ差异化战略　　　Ｅ专一化战略

103、企业物流环境分析的外部因素主要包括：ADE 战略P62
Ａ新技术动向　　　Ｂ订货分布类型　　　Ｃ客户需求分布　　　　Ｄ物流业发展　　　Ｅ政府法规动向

104、保证企业物流战略执行的关键包括：ABC 战略P87
Ａ战略发动　　　Ｂ战略计划　　Ｃ战略匹配　　　　Ｄ战略落实　　　Ｅ战略调整

105、按物流企业战略发展方向不同，企业经营战略可划分为：ABC 战略P132
Ａ增长型战略　　Ｂ维持型战略　　Ｃ收缩型战略　　　Ｄ服务更新战略　　Ｅ市场开拓战略

106、企业物流模式主要有：
Ａ自营　　Ｂ外包　　　Ｃ寻求强有力的合作伙伴　　Ｄ成为合作关系的领导者　　　　Ｅ企业内纵向一体化

107、基于应收账款的物流金融服务主要包括：
Ａ“厂商银”模式　　Ｂ应收账款质押融资模式　　　Ｃ应收账款保理模式　　Ｄ总量控制　Ｅ不断追加部分保证金——赎出部分质押物

108、物流客户服务在企业中的影响力主要表现在：CE战略P175
Ａ对供应的影响　　Ｂ对生产的影响　　Ｃ对销售的影响　　Ｄ对回收的影响　　Ｅ对客户购买的影响

109、下列内容属于参谋式物流组织结构优点的是：
Ａ物流经理全权负责所有的物流活动
Ｂ消除了物流在企业中的从属地位
Ｃ物流活动效率较高
Ｄ形式灵活，适合于任何企业的各种需要
Ｅ职权明晰

110、以下关于供应链管理方面的表述正确的是：ABCDE
Ａ供应链的形成、存在、重构，是为了满足各成员企业的需求
Ｂ供应链管理需要首先打破企业内部各职能之间的部门界限
Ｃ信息技术的应用为供应链管理提供了有力的手段
Ｄ供应链管理就是要实现供应链系统的整体功能最优化
Ｅ供应链管理改变了企业的竞争方式

111、供应链网络设施规划主要包括：ABDE 供应链P43
Ａ确定每个设施应该起什么作用，在每个设施中有哪些流程或操作
Ｂ确定设施应该在哪里定位
Ｃ确定每个设施的产权
Ｄ确定每个设施应该分配多大的产能
Ｅ确定每个设施应该服务哪些市场，有哪些供应源。

112、关于供应链需求预测的特点表述正确的是：ACDE 供应链P58
Ａ使用历史数据来进行需求预测都会有误差
Ｂ不使用历史数据来进行需求预测就不会有误差
Ｃ预测时间的间距长短会影响预测的精确度
Ｄ对产品族的预测要比对单个产品的预测准确得多
Ｅ在一条供应链中，远离最终客户的企业得到的需求信息的失真度要比靠近最终客户的企业高

113、供应链需求管理的延迟策略有以下哪几种形式：BE 供应链P66
Ａ采购延迟　　Ｂ生产延迟　　Ｃ入库延迟　　Ｄ装配延迟　　Ｅ物流延迟

114、在供应链背景下，关于企业采购的正确观念应该是：ACDE 供应链P98
Ａ采购可以是企业的竞争手段
Ｂ采购活动最重要的作用是从供应商那里以尽可能低的价格获得所需的资源
Ｃ采购战略是供应链战略决策的要素之一
Ｄ供应商被作为企业的扩展，采购人员不仅要获得采购的物品还要获得供应商的能力
Ｅ有效的采购决策可以减少订单履行的提前期

115、在供应链背景下，正确的物流观念应该是：ABE 供应链P123
Ａ可以利用物流竞争力为客户提供卓越的服务以取得竞争优势
Ｂ供应链要达到一体化运作，物流必须提供支撑
Ｃ应该更专注于环节的物流成本
Ｄ物流服务目标当然是越高越好
Ｅ物流外包不能只是希望３ＰＬ在企业的管理下完成多个物流功能，而是要求其通过参与企业的物流管理，将各个物流功能有机衔接起来，实现高效一体化物流运作。

116、供应链信任评估主要包括：ABCDE 供应链P155
Ａ信任是双方的　　Ｂ信任是行动　　Ｃ信任需要开放的信息共享　　Ｄ信任是个人的　　　Ｅ信任意味着绩效

117、协同供应链框架的特征：ABCDE 供应链P157
Ａ协调绩效体系　　Ｂ信息共享　　Ｃ决策同步化　　Ｄ激励一致性　　　Ｅ流程一体化

118、供应链策略成本管理的要素之一是价值主张分析。以下关于价值主张的表述正确的是：ABCDE 供应链P204
Ａ企业可能会采用价值主张的组合
Ｂ企业的价值主张可能会随着时间推移而转移
Ｃ同一企业的不同战略业务部门也可能会选择不同的价值主张
Ｄ价值主张在整个产品生命周期中可能发生改变
Ｅ企业管理者需要知道自己的产品或服务目前的价值主张

119、以下关于供应链运作参考模型（ＳＣＯＲ）表述正确的是：BCDE 供应链P223
Ａ是一套供应链运作的系统计算方法
Ｂ具有使用范围广的特性，基本上可以满足任何行业和应用领域的具体供应链需求
Ｃ是企业解决供应链问题，进行供应链流程分析与流程再造的重要工具
Ｄ是供应链绩效评价方法之一
Ｅ将绩效指标、流程、最佳实践和人员连接到一个统一结构中的独特框架，有助于供应链伙伴之间的沟通，提高供应链管理、技术及其相关改善活动的有效性

120、供应链金融的行为主体包括：ABCDE 供应链P279
Ａ供应链核心企业及其供应商、分销商等　　　Ｂ商业银行　　Ｃ物流企业　　　Ｄ电子商务平台　　　Ｅ其他供应链服务成员

物流高级考试试卷（下半场）

注意：
本场试卷共包含三种类型的9道题目，总分100分。
本试卷所有试题的答案都必须在随试卷发放的答题纸上，将答案写在本试卷上一律无效！

情景问答题：（请简要回答下面的问题。本类型题目共6小题36分）
1．捷迅达公司专注于最后一公里的B2C终端配送业务，同时为多家购物网站提供物流配送服务。前段时间由于业务量激增，捷迅达出现了配送不及时、成本飙升、货损较高及爆仓等问题。对此，公司采取了一系列措施进行集中整治。你认为可以从哪些方面判断整治后的捷迅达配送业务是否达到了配送合理化的要求？

答：物流战略P103
.配送合理化的评价指标
(1) 库存标志。库存是判断配送合理与否的重要标志。具体指标有库存综合指标和库存周转指标。
(2) 资金标志。配送合理化应有利于降低资金占用，提高资金运用的科学化。
(3) 成本和效益。总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本都是判断配送合理化的重要标志
(4) 供应保障标志。必须提髙而不是降低对用户的供应保证能力
(5) 社会运力节约标志。
(6) 用户的仓库、供应、进货人力物力节约标志。
(7) 物流合理化标志。

2．孙晓是国内某物流公司的人力资源部经理。近年来，公司业务规模扩张迅速，拟将服务范围从区域拓展到全国。目前，公司现有人力资源储备已不能满足业务快速发展的需要，亟需制定新的人力资源开发战略。如果你是孙晓，你将从哪些方面着手制定人力资源开发战略，解决公司人才短缺问题。

答：物流战略P182
物流人力资源开发战略的主要内容
1.科学地人才选用
2.健全人才使用与培养
3.合理设计薪酬激励系统
4.对人才进行有效激励
5.构建富有特色的企业文化

3．在某IT制造企业供应链发展研讨会上，有学者提出，该企业的供应链应从一般的供应链向敏捷供应链方向发展。你是否同意这一观点？并简述理由。

答：同意
答：供应链管理P242

敏捷供应链与一般供应链相比，具有下鲜明的特点。
(1) 市场敏感度：敏捷供应链不仅能够很好地觉察到市场变化，而且能够最快的速度对其做出响应。
(2) 虚拟供应链：敏捷供应链是通过使用信息技术在供应链上下游的各个环节之间共享数据形成的一个虚拟供应链。
(3) 流程整合：流程整合意味着供应链合作伙伴之间的协同运作，相互参与对方的产品开发，共同管理双方的物流系统。
(4) 动态网络：敏捷供应链的合作伙伴共同形成一个动态网络，供应链的敏捷性，正是来源于整个动态网络的无缝化合作。

4．林强就职于一家以卷筒纸、纸面巾、纸餐巾等生活用纸的生产和销售为主的企业。尽管公司生产和研发技术能力较强，产品质量优异，但利润率一直不高。公司领导锐意创新，提出了通过采用供应链背景下的新型生产方式来提升企业竞争力发展思路，从而实现企业从传统纸品生产企业向现代纸品供应链企业的发展转型。林强对公司的新定位不太理解，请你向他解释供应链生产观念与传统生产观念的不同，及其与企业生产竞争力的关系。
答：供应链管理P117

供应链背景下的生产观念，是提高企业的生产竞争力，便有更多的机会向供应链提供增值产品。所谓生产竞争力，是指生产企业作为供应链的参与方，在其供应链伙伴心目中的综合印象。生产竞争力主要基于以下方面。

1.品牌影响力是对客户基于企业的声誉、产品质量和供应链能力来确定采购优先顺序的衡量。
2. 生产规模单位生产成本会随着生产规模扩大而下降，因而可以通过产品数量的增加来降低单位生产成本，以范围经济性的获得，也与由3. 产品多样性一个产品生产转换为另一个产品生产的速度和成本直接相关。能够有效满足供应链的产品多样性需求，也是企业生产竞争力的重要体现。
3.产品多样性：是指通过一个给定流程所能生产的产品多样化程度。这种程度取决于产品贯穿生产工厂的排序，及使用通用设备而不是专口设备。
4. 约束随着生产管理技术的发展，企业在加快流程转换时间和设置达产时间两方面都有了长足的进步，已从按天计缩短到按小时计。
5.提前期压缩生产提前期及控制或消除意外绩效波动的企业，将展示出巨大的生产竞争力。

5．嘉牛是山东省一家以经营液态奶、冷饮、原奶及酸奶的生产和销售的乳品企业。近年来，公司业务增长迅速，每天巨大的发货量让公司物流部应接不暇。为此，有人提议将乳品配送业务外包以缓解物流部门的压力。对此，物流部经理苏东认为配送业务外包可以，但不能“一包了之”，在实施过程中需要注意一些事项。你认为苏东所指的“注意事项”主要有哪些？

答：物流战略 P74

企业物流外包风险的规避主要应从环境、人员、外包业务、信息和机制五个方面展开
1）营造充分竞争的外包环境
2）构建有效的外包管理团队
3）建立物流外包信息共享机制
4）有效物流外包业务的管理方法
5）建立利益共享、风险共担的机制

6．佳宇物流是一家致力于为客户提供大宗原材料采购、仓储、运输和流通加工等服务的物流商。近两年，随着客户的增多和需求的多样化，公司流通加工环节成本居高不下。请你利用所学知识，为佳宇物流提出降低加工环节成本的合理化建议。

答：物流战略P100
流通加工合理化主要考虑以下方面。
(1)加工和配送结合。
(2) 加工与配套结合。
(3) 加工和合理运输结合。
(4) 加工和合理商流相结合。
(5) 加工和节约相结合

论述题（本类型题目共2小题24分，每小题12分）
1．请谈一谈你对“第四方物流是第三方物流的管理和集成者”这句话的认识。

答：物流战略P145
所谓第四方物流，就是供应链的集成者、整合者和管理者。主要通过对物流资源、物流设施和物流技术的整合和管理，提出供应链物流的全程方案设计、实施办法和解决途径。
第四方物流是在第三方物流基础上的进化和发展，比第三方物流服务的内容更多，覆盖的地区更广、技巧更复杂。
第四方物流需要对客户的需求有着深刻地理解，对社会物流资源能够很好地掌握，同时，更重要的是具有调动社会物流资源实现所谓最佳供应链方案的能力，所提供的供应链解决方案具有很好的系统性和完整性。
第四方物流与第三方物流的区别之一是对供应链套系统设计，同时，在供应链的运作过程中发现问题，第四方物流能够进行供应链的重新优化整合。

2．在新一轮工业革命的影响下，互联网与传统产业的融合趋势将不断加强，供应链虚拟化和全球化导致供应链风险越来越高。请你运用所学知识分析供应链风险可能的主要来源，并就如何规避供应链风险提出你的建议。
答：供应链管理175
供应链风险的主要来源
(1) 需求风险。 ① 丢失主要大客户； ② 需求的波动性； ③ 客户群的集中化； ④ 产品生命周期短； ⑤ 创新性的竞争者。
(2) 供应风险。 ① 对关键供应商的依赖； ② 供应市场的集中： ⑤海外采购带来的质量与管理问题; ④ 第二级供应商的潜在中断； ⑤ 补货提前期的长度与波动。
(3) 过程风险。 ① 产能波动； ② 设置时间长和生产柔性差； ③ 设备可靠性； ④ 能力限制/瓶颈； ⑤ 外包关键业务流程。
(4) 网络/控制风险。 ①权力不对称的关系； ② 供应链可视化差； ③ 扭曲需求的不适当规则； ④ 缺少协同计划与预测； ⑤ 多个环节形成的牛鞭效应。
(5)环境风险。 ① 自然灾害；② 恐怖活动与战争； ③ 法规变化； ④ 税收、关税与配额； ⑤ 罢工。
对供应链管理者而言，最重要的是在做出重大供应链决策时，需要对照上述五个方面进行检查，看它会引发怎样的风险。

供应链管理P177
供应链风险管理过程
1. 理解供应链
2. 改进供应链主要途径是简化供应链，提高过程的可靠性、降低波动性和复杂性。
3. 识别关键路径企业必须有能力去明确需要进行管理和监督的关键路径，以降低其出现中断的可能性，确保供应链的连贯性。
4.管理关键路径应制定应对偶然事件的计划，一旦出现差错就要采取相应的措施。情况极端严重的话，重新设计供应链也是必要的。
5.实现供应链可视化可使潜在的供应链中断发生时马上被发现，有时甚至在发生前就被发现，这无疑会极大提高供应链风险管理的及时性和有效性。
6. 建立供应链连贯性小組供应链连贯性小组还应该是跨职能的，需要具备一切必要的技能，以确保能够顺利完成错综复杂的分析，及顺利完成供应链风险管理过程。
7. 与供应商和客户协同如果每个企业都能负责地同最邻近的供应商和客户合作，共同执行统一的风险管理程序，那么就会形成一种"滚雪球效应"，整个供应链的风险就能得到很好地控制。

三、案例分析题（请结合所提供的案例回答问题。本类型题共１题40分）
越海的“另类”

    前不久，越海物流在业界的知名度陡然提高。起因是它以物流服务商的身份，中选成为跨国巨头飞利浦的中国总代理。以物流服务商的身份帮助厂商整合分销渠道，这在中国还是首例。令众多IT经销商大跌眼镜的是，越海物流整合飞利浦分销渠道后的首月，就帮助飞利浦成功创出销售新纪录。飞利浦为此专门授予越海物流“创新商业模式奖”。“越海并不是从一家单纯的物流商转型为单纯的分销商，而是在做好物流服务的同时把手沿着供应链伸得更长一些。”总经理张泉这样解释。更加准确的说法应该是越海物流的创新突破了传统意义上的物流服务模式，实现了货物流、信息流、资金流、销售渠道的整合统一和数据共享。
  “综合执行能力强”是越海成功的关键。越海物流和飞利浦的合作案例，在首届中国供应链管理大奖中获得“最佳客户价值贡献奖”。整合前，飞利浦原有的成品从工厂到最终客户端至少要经过四家或以上的公司，环节多、交接多，在运作过程中存在着许多人为因素和风险，各环节衔接的时间性和精确性也很成问题。同时，运输和暂存的仓储费用也很难降下来。更为严重的是，整个供应链的信息透明度不好，飞利浦内部跟踪货物实时状况费时费力，获得的信息准确性也大打折扣。整合后，越海的物流管理不再局限于自身范围，而是与飞利浦的整个生产、流通过程紧密相关，越海完全覆盖了飞利浦整个供应链环节，从工厂至最终客户端中间的全部过程均由越海来完成。对飞利浦来说，原来的多家物流商或分销商变为一家物流商或分销商，信息透明度大大加强，供应链环节也大幅缩减，物流效率显著提高，供应链成本也随之明显下降。
事实上，整条供应链上有数个物流的利润来源点，如运输、仓储、进出口代理（报关）、配送、销售等等。但在传统的物流模式中，每个利润空间里都有若干家物流企业在争抢一份羹，竞争十分激烈，甚至可能造成恶性竞争。越海通过整合整条供应链，很好地平衡了供应链服务中产生利润的各个环节，仅做某一业务环节的物流公司自然难以和越海竞争。但并不是每个物流公司都能把供应链“从头干到尾”。对于越海的成功，张泉提到最多的一句话就是：“我们的综合执行能力强”。由于综合执行能力强，在诸如运输、代理、配送等每个环节，越海都具有竞争力。这是越海物流和其他物流公司不同的根本原因。
请根据案例材料回答下列问题：
1. 结合越海与飞利浦的合作案例，比较职能型组织和流程型组织的主要差异。(6分)

答：供应链管理P148
职能型组织导致传统的职能思想。开始时，部门管理者只从一个狭隘的职能观点看待问题，其行为就如同把他们的部门当做整个企业。随着时间推移，这些管理者只能看到自己部门及其绩效，渐渐忽略了企业其他部门的存在，部门之间就像隔着一堵墙。这意味着这些管理者只
从自身职能的立场做出每一个决策，而忽视其他的观点。这样的决策往往只为了达到局部的、职能的最化，而不注意它们对企业其他职能会带来怎样的影响。极端的情况下，这些管理者可能会因为争夺企业宝贵的资源而视其他职能为竞争者而不是合作者。其后果是整个企业的成本增加、服务降低，竞争力下降。

流程型组织有三方面的特点：一是发展一个由自我指导的工作团队髙度参与的工作环境，作为激发员工创造最佳绩效的载体；二是通过管理流程而不是管理职能来改进生产率，这一观念始终是一体化物流的核心；三云是快速共享使组织的各个方面一体化的准确信息。信息技术己被看做新组织的承载结构，取代了传统组织的层次结构。

2. 常用的供应链协同方法有哪些？越海和飞利浦怎样做才能实现供应链协同？(10分)

答：供应链管理P150
建立适当的供应链关系
(1)供应链关系分类。供应链伙伴要成为协同者（Collaborator)，必须一起计划好系统的能力，共同决定库存水平和存储地点，还必须联合制定应对意外事件的措施。因此，协同关系的供应链伙伴需要协同拟订战略和战术计划，并协同执行计划以获得最大的系统效能。

(2)供应链关系选择。供应链管理者在努力寻求与最重要的"A"类关系对象建立强有力的协同关系时，也必须建立一种基础结构，便为所有的供应链参与者带来最大的价值贡献。

(3) 建立供应链关系中的信任信任是进行有效的供应链关系管理的基础，可以l促进相互合作、风险分担及信息与资源共享

建议：构建协同供应链框架供应链管理P157
(1)协同绩效体系。协同绩效体系是设计和实施绩效指标来引导供应链员改进供应链的整体绩效
(2) 信息共享。信息共享是指以获取所有供应链成员信息系统中的专有数据，使得在产品经过供应链的每个流程时都可lil监测其进展。
(3) 决策同步化。决策同步化是指供应链成员能够在计划与执行层面步调一致地做好关键决策，优化供应链的营利性。
(4) 激励一致性。指供应链成员间分担成本、风险及分享利益的流程。
(5) 流程一体化。流程一体化是指供应链成员设计有效的供应链流程来实现更低的成本准时将商品配送给最终客户，其方法是将订单履行所需的一系列活动按次序同步进行。

3. 飞利浦与越海的合作潜在的风险有哪些？怎样控制和消除这些风险？(10分)
答：供应链管理175
供应链风险的主要来源
(1) 需求风险。 ① 丢失主要大客户； ② 需求的波动性； ③ 客户群的集中化； ④ 产品生命周期短； ⑤ 创新性的竞争者。
(2) 供应风险。 ① 对关键供应商的依赖； ② 供应市场的集中： ⑤海外采购带来的质量与管理问题; ④ 第二级供应商的潜在中断； ⑤ 补货提前期的长度与波动。
(3) 过程风险。 ① 产能波动； ② 设置时间长和生产柔性差； ③ 设备可靠性； ④ 能力限制/瓶颈； ⑤ 外包关键业务流程。
(4) 网络/控制风险。 ①权力不对称的关系； ② 供应链可视化差； ③ 扭曲需求的不适当规则； ④ 缺少协同计划与预测； ⑤ 多个环节形成的牛鞭效应。
(5)环境风险。 ① 自然灾害；② 恐怖活动与战争； ③ 法规变化； ④ 税收、关税与配额； ⑤ 罢工。
对供应链管理者而言，最重要的是在做出重大供应链决策时，需要对照上述五个方面进行检查，看它会引发怎样的风险。

答：供应链管理P177
供应链风险管理过程
1. 理解供应链
2. 改进供应链主要途径是简化供应链，提高过程的可靠性、降低波动性和复杂性。
3. 识别关键路径企业必须有能力去明确需要进行管理和监督的关键路径，以降低其出现中断的可能性，确保供应链的连贯性。
4.管理关键路径应制定应对偶然事件的计划，一旦出现差错就要采取相应的措施。情况极端严重的话，重新设计供应链也是必要的。
5.实现供应链可视化可使潜在的供应链中断发生时马上被发现，有时甚至在发生前就被发现，这无疑会极大提高供应链风险管理的及时性和有效性。
6. 建立供应链连贯性小組供应链连贯性小组还应该是跨职能的，需要具备一切必要的技能，以确保能够顺利完成错综复杂的分析，及顺利完成供应链风险管理过程。
7. 与供应商和客户协同如果每个企业都能负责地同最邻近的供应商和客户合作，共同执行统一的风险管理程序，那么就会形成一种"滚雪球效应"，整个供应链的风险就能得到很好地控制。

4. 越海可以采取哪些手段提升飞利浦全球供应链的弹性？(8分)

答:供应链管理P182
构建弹性供应链
1. 供应链再造找出供应链的关键路径和瓶颈环节，对供应链进行重新设计，使供应链在处理风险时，增加的成本较小。
2. 供应链协同一个适应性强的供应链要求供应链内的所有成员拥有相似的文化，为同一目标工作，然后分享利润，从而构建出一个协同供应链。
3. 供应链敏捷性供应链形成一个在短时间内获取准确信息并做出正确反应的机制，是供应链弹性的重要体现。
4. 供应链风险管理文化供应链风险管理文化的形成需要企业髙层的领导和直接负责。同时，供应链风险评估应该成为每一层次的决策过程中需要考虑的部分。
5. 越海还可以从哪些方面努力进一步降低物流成本？(6分)

从物流的功能展开，运输，仓储，装卸搬运，包装，流通加工，配送，物流信息。